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海外のお客様を受け入れる

海外のお客様を受け入れる

こんにちは!

今日は、
赤坂見附店のことについてお話ししようと思います。

赤坂見附店は、
土地柄、ホテルや大使館などの多いエリアなので、
外国人のお客様が、川崎・柏などに比べ特段多い店舗です。

元々、それを見越してメニューも、
日本語メニューだけではなく、
中国語・英語の2種類の外国語メニューの用意もしました。
また、近隣のホテルに協力も煽り、
ホテルのコンシェルジュデスクにそのメニュー表もおかせてもらっています。

そのお陰で、通りがかりの外国人のお客様やホテルのご紹介などで、
様々な国の方がいらっしゃいます。

スタッフは英語等の外国語ができないので、
指さし会話できる資料も店舗に置き、
更に店舗用のケータイにはグーグル翻訳のアプリも入れて
それを使い対応してもらっています。

かゆいところに手が届くまでとは行きませんが、
なんとか接客し、乗り切っているようです。


特に欧米のお客様からはマニキュアのメニューが人気ですが、
赤坂店はマニキュアのメニューを置いていないので、
シェラックを利用してもらっています。

まだまだ外国人の方を受け入れるまで
一筋縄の対応ではいかないと思いますが、
少しづつ改善し、多くのお客様にご来店頂ける店舗作りを行いたいと
赤坂見附店に関しては進めています。



 

2017-11-28 19:38:18

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